Politique de retour et de remboursement

Retours

Chez GETAUVE, la satisfaction de nos clients est primordiale.

Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non ouvert et non utilisé.
Le produit doit rester dans son emballage d'origine.
Tous les accessoires et articles inclus doivent être retournés.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de bien-être intime ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.


Produits Endommagés ou Défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre équipe de Support Client dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez fournir :

Votre numéro de commande ;
Une description du problème ;
Des photos ou vidéos montrant le problème.

Après examen, GETAUVE proposera une solution appropriée, y compris un remplacement ou un remboursement si applicable.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement d'origine.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le problème a été causé par GETAUVE ou si cela est requis par la loi applicable.


Frais de Retour

Frais de Retour Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le produit était endommagé, défectueux ou expédié incorrectement.

Pour les retours approuvés, veuillez contacter notre équipe de Support Client avant de renvoyer tout produit.