Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaben
Bei GETAUVE ist die Zufriedenheit unserer Kunden für uns von großer Bedeutung.
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung bleiben.
Alle Zubehörteile und enthaltenen Artikel müssen zurückgegeben werden.
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder benutzte intime Wellnessprodukte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an unser Kundenserviceteam.
Bitte geben Sie an:
Ihre Bestellnummer;
Eine Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Nach Überprüfung wird GETAUVE eine angemessene Lösung anbieten, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung, wo dies zutrifft.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde von GETAUVE verursacht oder ist gesetzlich erforderlich.
Rückversand
Rückversand Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, das Produkt war beschädigt, fehlerhaft oder wurde falsch versendet.
Für genehmigte Rückgaben wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Bei GETAUVE ist die Zufriedenheit unserer Kunden für uns von großer Bedeutung.
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung bleiben.
Alle Zubehörteile und enthaltenen Artikel müssen zurückgegeben werden.
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder benutzte intime Wellnessprodukte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an unser Kundenserviceteam.
Bitte geben Sie an:
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Eine Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Nach Überprüfung wird GETAUVE eine angemessene Lösung anbieten, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung, wo dies zutrifft.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde von GETAUVE verursacht oder ist gesetzlich erforderlich.
Rückversand
Rückversand Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, das Produkt war beschädigt, fehlerhaft oder wurde falsch versendet.
Für genehmigte Rückgaben wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.